Políticas da Mapi Studios – Tropical Arts

1. Política de Pagamento para Obras de Arte

Para garantir transações seguras e uma experiência positiva, as seguintes políticas de pagamento se aplicam a todas as vendas de obras de arte, incluindo peças originais, impressões e encomendas.

1.1. Métodos de Pagamento Aceitos

• Pagamentos Online: Utilizamos o “page.me” como processador de pagamentos.
• PIX: Disponível sob solicitação.
• Cartões de Crédito/Débito: Processados por meio do nosso sistema de pagamento seguro.

1.2. Condições de Pagamento

• O pagamento integral é exigido antecipadamente ou o primeiro pagamento (para compras parceladas) antes do envio ou entrega.

1.3. Atraso ou Não-Pagamento

• Para planos de pagamento, pagamentos atrasados podem incorrer em uma taxa de 20% sobre a parcela em atraso.
• A obra de arte não será enviada, entregue ou liberada até que o pagamento integral ou a primeira parcela seja recebida.

2. Política de Envio para Vendas de Obras de Arte

Na Mapi Studios – Tropical Arts, nos preocupamos em entregar sua obra de arte de forma segura e eficiente. Abaixo estão os termos aplicáveis ao envio.

2.1. Tempo de Processamento

• Pedidos de itens em estoque são processados dentro de 3-5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Pedidos realizados nos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2.2. Métodos de Envio e Transportadoras

• Utilizamos transportadoras confiáveis, como FedEx, UPS, DHL e USPS.

2.3. Taxas de Envio

• O custo de envio é calculado na finalização da compra com base no destino, tamanho e peso da obra.

2.4. Embalagem

• Cada obra é cuidadosamente embalada para garantir sua proteção durante o transporte. Obras emolduradas incluem proteções adicionais.

2.5. Envio Internacional

• Compradores internacionais são responsáveis por taxas alfandegárias, impostos de importação ou tarifas impostas pelo país de destino.

2.6. Rastreamento do Pedido

• Após o envio, um código de rastreamento será enviado por e-mail.

2.7. Pacotes Danificados ou Perdidos

• Relate danos dentro de 5 dias após a entrega, enviando fotos da embalagem e da obra danificada.
• Em caso de extravio, entre em contato para que possamos resolver o problema com a transportadora.

2.8. Pacotes Não Entregáveis

• Se um pacote for devolvido devido a endereço incorreto ou falha na coleta, o cliente será responsável por taxas adicionais de reenvio.

3. Política de Devolução e Cancelamento

Buscamos proporcionar uma experiência de compra sem complicações. Leia atentamente nossa política de devolução e cancelamento.

3.1. Devoluções

• Obras de Arte Originais: Todas as vendas são finais, salvo em caso de dano ou defeito.
• Informe problemas dentro de 5 dias após a entrega, enviando um e-mail com o número do pedido, fotos do dano e uma descrição do problema.
• O item deve ser devolvido em sua embalagem original.
• Custos de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto para itens danificados ou erros da nossa parte.

3.2. Reembolsos

• Processados após o recebimento e inspeção da obra.
• Emitidos no método de pagamento original em 7-10 dias úteis.
• Taxas de envio não são reembolsáveis.

3.3. Itens Não Retornáveis

• Downloads digitais e peças personalizadas ou sob encomenda.
• Itens danificados devido a manuseio inadequado após a entrega.

3.4. Cancelamento de Pedido

• Itens em Estoque: Cancelamentos são aceitos dentro de 24 horas, desde que o pedido não tenha sido enviado.
• Cancelamento pela Mapi Studios: Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos devido a indisponibilidade do item, pagamento incompleto ou erro de preço/informação.
• Se um pedido for cancelado por nós, um reembolso será emitido imediatamente.

4. Contato

Para dúvidas ou assistência, entre em contato:

• E-mail: fsmanesc@gmail.com
• Telefone: +55 21 996850053
• Horário de Atendimento: 09:00 – 19:00

Agradecemos por escolher a Mapi Studios – Tropical Arts!